Anderscht?

Canon Cashback kann sehr langsam sein

Juni 8th, 2006

Bereits letzten Sommer habe ich mir die Canon EOS 350D gekauft und bin auch sehr zufrieden damit. Mal schauen vielleicht starte ich noch eine Fotorubrik. Jedenfalls ist bei den Canonkameras, sowie auch bei anderen Herstellern, ein kleines Gutscheinheft dabei. Kauft man sich dann innerhalb eines bestimmten Zeitraumes eines der darin aufgeführten Produkte, wie Objektive oder einen Blitz, so erhält man bis zu 100 Euro pro gekauftem Zubehör zurück. Bei meinem Canon Speedlite 430EX waren das immerhin 50 Euro. Den Blitz habe ich mir noch Ende letzten Jahres gekauft, um den Rabat zu erhalten. Den Gutschein und alle erforderlichen Unterlagen wurden ordnungsgemäß nach Irland geschickt.
Drei Wochen darauf kam die Bestätigung. Das Geld jedoch nicht. Also habe ich mich beschwert und es stellte sich schnell heraus, dass der Support aus meinen richtigen Kontodaten die falsche IBAN ermittelte. Es wurde mir jedoch zugesagt den Fehler zu beheben. Das war im Februar. Mehrere E-Mails an Canon Deutschland und das Supportcenter in Irland blieben unbeantwortet, so dass ich die 50 Euro bereits abgeschrieben hatte und mich an die Rubrik "Vorsicht Kunde" bei der c’t gewandt habe. Ob dadurch oder doch wegen extrem langsamen internen Verwaltungsprozessen, Anfang Juni habe ich das Geld dann doch noch erhalten. Allerdings hätte ich mir Antworten auf meine berechtigten Anfragen gewünscht.

Tags: Canon, Cashback

 

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