Vorbildlicher Service bei Amazon
März 6th, 2008
Nicht umsonst steigert Amazon von Jahr zu Jahr Umsatz und Gewinn. Rücksendungen, Reklamationen, überhaupt der ganze Kontakt zur Firma gibt keinen Anlass zu Beschwerden. Ein von mir wegen eines Defektes reklamierter Artikel wurde sofort, inklusive Versandkosten erstattet. Zwar sollte das normal sein, tatsächlich ist es nur höchst selten. Heute wurde mir der Kaufbetrag eines zurückgeschickten Buches erstattet, wieder inklusive 3,90 Euro für den Versand. Obwohl der Wert der Sendung lediglich 20 Euro betrug! Normalerweise ist ein Onlinehändler erst ab einem Bestellwert von 40 Euro verpflichtet die Versandkosten zu erstatten. Außer es handelt sich um defekte Ware.
Tags: Amazon, InternetEntry Filed under: IT und Wissenschaft
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