Aus dem Leben eines Admins
Add comment Juni 29th, 2008
Archive for Juni, 2008
Apple sagt nein: Hotline-Protokoll
Nachdem mein Apple PowerBook G4 bereits zum dritten Mal einen Hardwaredefekt hat, bin ich stinksauer sowie kurz davor das Ding öffentlich zu zerstören. Wurden die beiden Lower-Ram-Slot-Failures noch anstandslos behoben, ist nun der Trackpad-Sensor defekt. Das kleine 2×2 Millimeter kleine Teil sendet falsche Werte. Sind diese jenseits von 75 Grad Celsius verabschiedet sich das Gerät in Standby. Und wacht teilweise nicht mehr daraus auf. D.h.: Batterie rausnehmen, drei Minuten warten, neustarten und alle Daten sind weg. Fazit: das Gerät ist unbrauchbar.
Nun habe ich bereits den lokalen Apple-Händler, sowie den Verkäfer Cancom um Hilfe gebeten. Ohne Erfolg. Heute habe ich dann die Apple-Hotline angerufen:
… Für iPhone Hilfe die 1. Für iPod die 2. Für Computer die 3. Man sieht hier schon die Prioritäten der Firma Apple
Computer
– Nur 2 Minuten Warteschleife –
Ein sehr freundlicher Herr Lintu mit exzellentem Deutsch hat sich das Problem angehöhrt.
– 15 Minuten Warteschleife –
Herr Lintu hat das Problem nach oben weitergereicht. Ein Trackpad-Sensor-Problem sei jedoch nicht bekannt.
Ich habe auf 2000 Euro Gerätepreis, den dritten Hardwaredeffekt hingewiesen und gesagt ich kaufe einen Dell.
– 3 Minuten Warteschleife –
Nein man könne nichts machen. Aber auch Herr Lintu findet das nicht besonders schön und meint ich soll mich schriftlich in Irland melden.
3 Euro ergebnislos vertelefoniert
Also werde ich das einmal machen. Nur bestehen keine großen Hoffnungen. Daher rate ich vom Kauf eines Macs ab. Die zahlreichen Hardwaredefekte der vergangen Jahre quer durch alle Serien, der schlechte Support (kein E-Mail!), das Beta-Betriebsysstem 10.5.3 und die Aroganz mit der Kunden behandelt werden ist mit den Preisen eine Unverschämtheit.
1 comment Juni 20th, 2008
Neue Handball-Bilder-Seite: www.Sporteye.eu
Die Seite www.sporteye.eu liefert Bilder aus der zweiten Handball-Bundesliga, sowie Jugend-Begegnungen. Warum ich das ganze hier poste? Weil sie von mir erstellt wurde natürlich :D. Gallery2 lässt sich mit WPG2 sehr schön in Wordpress einbinden. Dazu noch Lightbox und heraus kommt eine ansprechende Bilderpräsentation.
Add comment Juni 18th, 2008
Opera 9.5
Soeben habe ich das Update auf Opera 9.5 gemacht. Den Browser nutze ich - ohne Unterbrechungen - seit Version 0.4. Unter Windows, Linux und Mac OS X. Er ist schnell, schlank und hat trotzdem viele Dinge wie Werbeblocker integriert. Das coolste sind jedoch die Mausgesten. Einmal angewöhnt will man nichts anderes mehr.
Besondere Neuerung ist neben Dragon Fly die Möglichkeit Bookmarks und Einstellungen über mehrere Browser zu synchronsieren. Für mich sehr wichtig. Es sei jedoch gesagt, dass die Bookmarks dabei auf den Servern von Opera gespeichert werden! Eine Möglichkeit die abonierten News-Feeds zu teilen gibt es bisher nicht. Schade.
Ein Manko ist das in meinen Augen sehr schwache neue Standard-Theme. Das wird sich die nächsten Tage mit Sicherheit noch bessern.
Add comment Juni 13th, 2008
PowerBook G4 geht dauernd in Standby: TrackPad-Sensor Defekt
Gerade ging folgende Mail an Cancom raus:
Sehr geehrte Damen und Herren,
mein im Mai 2005 gekauftes PowerBook G4 (Rechnungsnummer: ****), Seriennummer W851****, war bereits zweimal wegen des Lower-Ram-Slot-Failures in Reperatur. Das Mainboard wurde getauscht. Beide Male durch Apple. Jetzt ist nicht einmal einen Monat nach Ablauf der erweiterten Cancom-Garantie der Track-Pad-Sensor defekt. Dieser sendet scheinbar zufaellige Werte. Dies koennen Sie den Bildern Bild1.jpg und Bild2.jpg entnehmen. Die zugehoeren Logs des Programmes Temeraturmonitor finden Sie in den Dateien Mittwoch.txt und Donnerstag.txt. Leider kann die Temperatur nur minuetlich exportiert werden. Die Spitzen lassen sich jedoch klar den Not-Halt-Befehlen im system.log zuordnen. Ausschnitt siehe log.txt. Der Rechner schaltet sich teilweise im Sekundentakt ab und ist somit unbrauchbar. Leider laesst sich das Problem nicht zielgenau reproduzieren, sprich es kann sein, das der Defekt ueber Stunden nicht auftritt.
Nach meinen Recherchen im Internet bin ich jedoch nicht der einzige und das Problem ist sogar Apple bekannt. Eine kleine Auswahl an Links, insbesondere aus den Apple-Discussion-Boards:Bei einem 2000 Euro Geraet erwarte ich ein reibungsloses Funktionieren, auch nach drei Jahren. Obwohl Sie als Firma Cancom nicht fuer die schlechte Hardware-Qualitaet der Firma Apple verantwortlich sind, bitte ich Sie diesen Fall an Apple weiter zu leiten. Sie als Vertriebspartner haben wesentlich bessere Chancen als ich per Telefon und First-Level-Support. Ein Customer-Satisfaction-Code waere beim dritten Hardware-Defekt das Mindeste. Ein Austausch des Top-Cases auf eigene Kosten bei einem geschaetzten Gebrauchtwert von 500 Euro waere mit ca. 250 Euro einfach nur laecherlich. Sie verstehen hoffentlich meine Entaeuschung. Den weiteren Hardware-Kauf werde ich auf jeden Fall von der Apple-Entscheidung abhaengig machen. Sollte diese tatsaechlich negativ ausfallen, so hoffe ich wenigstens auf eine Kulanz-Loesung Ihrerseits, da die Garantie mit dem heutigen Tag noch nicht einmal einen Monat abgelaufen ist.
Mit freundlichen Gruessen,
Mathias Wagner
Ausschnitt aus dem Log:
Jun 11 17:09:22 userXPB kernel[0]: Power Management received emergency overtemp signal. Going to sleep.System SafeSleep Jun 11 17:09:22 userXPB kernel[0]: Power Management received emergency overtemp signal. Going to sleep. Jun 11 17:56:31 userXPB kernel[0]: Power Management received emergency overtemp signal. Going to sleep. Jun 11 17:56:33 userXPB kernel[0]: Power Management received emergency overtemp signal. Going to sleep. Jun 11 17:56:34 userXPB kernel[0]: Power Management received emergency overtemp signal. Going to sleep.
Add comment Juni 12th, 2008