Apple meldet sich

Juli 8th, 2008

Nach meinem boesen Brief an Apple gab es heute die erste Reaktion. Frau Moertl vom Custumer Support Deutschland hat bei mir angerufen. Apple will zufriedene Kunden und man werde mir aus Kulanz das nötige Ersatzteil kostenlos anbieten. Allerdings muss ich dazu zu einem zertifizierten Apple-Händler, der das eigentliche Problem erst einmal bestätigen muss. Zudem schickt Apple das Ersatzteil auch nur an diesen Händler. Falls ich diesen also nicht überzeugen kann, mich die Reperatur selbst machen zu lassen, muss ich dem also noch die Arbeitsleistung bezahlen. Man wird sehen. Zum Glück gibt es seit kurzem in Passau einen iStore. Allerdings ist der nur Premium-Reseller. Daher werde ich es wohl zuerst noch einmal bei Cancom versuchen.

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Entry Filed under: IT und Wissenschaft

1 Comment Add your own

  • 1. Holger  |  November 6th, 2008 at 18:01

    Unglaublich! Aber du wirst lachen, mir ist mit meinem PowerBook (fast) genau das gleiche passiert. Zweimal SuperDrive kaputt im Abstand von 1 Monat. 2 mal Reparatur bei Gravis (in Nürnberg). Da beim iBook von meiner Frau vor zwei Jahren schon das Logicboard getauscht werden musste und jetzt die Hintergrundbeleuchtung defekt ist, habe ich vorgestern auch einen bösen Brief - mit ziemlich ähnlichem Wortlaut wie deiner - an Apple Deutschland geschrieben. Heute wurde ich von einem netten Herren angerufen. Bin schon gespannt, was jetzt passiert…

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