Die Kündigung ist vollzogen. Ab Januar ist es vorbei mit Telekom-Analog und 1und1 DSL. Heute hat mir 1und1 trotzdem nochmal einen Brief geschickt. Man will mir ein Paket schmackhaft machen, welches fünf Euro mehr kostet als aktuell und rechnet vor dass ich gleichzeitig 136,44 Euro pro Jahr sparen kann (wegen dem wegfallenden Telekom-Anschluss). Oben drauf wird noch 150 Euro Startguthaben gelegt. Was das genau heißt steht nicht dort. Ob das pauschal mit den Rechnungen oder nur Telefonaten außerhalb der Festnetz-Flat verrechnet wird, ist nicht ersichtlich.
Wenn ich den Vertrag auf normalem Wege verlängern würde, könnte ich mit der Hardware bei eBay über 200 Euro rausschlagen. Naja. Getopt wird das Schreiben noch von einer Vollmacht für 1und1, falls ich so ungnädig gewesen sein sollte, bereits bei einem anderen Provider einen Vertrag abzuschließen.
Nochmal in einem Satz: Ich will keine 24 Monate Laufzeit!
Stattdessen werde ich dem Nachbar monatlich 12 Euro geben und wir teilen uns einen 16 MBit Alice-Anschluss. Weil einfach einfach einfach ist. Ach nein, das war ja eine Mobilfunk-Firma. Wie? Die bieten viel günstigere Minuten- und SMS-Preise als mein Provider? Und ohne Vertragslaufzeit? Auch auf Rechnung? Man möchte es kaum glauben.
Dezember 6th, 2008
Nach dem ersten Teil habe ich den zweiten Teil glatt unterschlagen. Man hat mir einmalig 20 Euro gutgeschrieben, wenn ich die Kündigung zurückziehe. Also gemacht und heute dann doch wieder gekündigt. Zwar könnte ich weg von der Telekom (Analog-Anschluss) und müsste nicht mehr als 30 Euro für 6 MBit zahlen, sogar eine Umstellungsgebühr fiele nicht an, aber neue 24 Monate Vertragslaufzeit. Das ist nicht akzeptabel. Der Hotliner sagte, dass könne er verstehen. Ganz toll. Wenn es verstanden wird, würde ich mal etwas dagegen unternehmen.
Im vierten Teil werde ich dann hoffentlich berichten wie innerhalb von einer Woche nach dem Vertragsende ein neuer Anschluss steht. Oder drei Monate ohne Netz dastehen…
September 11th, 2008
Hoffentlich wird der zweite Teil so einfach, dass er nicht berichtenswert ist. Mein DSL-Vertrag bei 1und1 gefällt mir nicht mehr. Gründe sind die lange Kündigungsfrist, der notwendige Telekomanschluss und der hohe Preis (natürlich wegen der ganzen überflüssigen Extras). Wenn ich den Telekomanschluss weghaben will, muss ich einen neuen zweijährigen Vertrag abschließen. Zudem ist der dann auch noch teurer. Mein Problem habe ich dem Kundenservice mitgeteilt und der hat mir schnell und kompetent geantwortet: "Geht nicht. Dann kündigen sie eben.".
Heute habe ich mich mal in dem Vertragstool eingeloggt, um meine Kündigung auszuführen. Um das Dokument jedoch drucken und faxen zu können _muss_ ich 1und1 anrufen und einen Authentifizierungscode durchgeben. Die spinnen doch! Also dort angerufen und zu hören bekommen:
Tut mir leid, aber unsere Technik ist heute noch nicht so fit [17:15 Uhr]. Ich kann nichts machen. Probieren sie es später noch einmal.
Da blieb mir glatt die Spucke weg. Der Anruf ist doch nur zwingend vorgeschrieben, um noch einen Überredungsversuch starten zu können. Es eilt zwar nicht, der Vertrag geht noch bis Januar, aber wer weiß, wie kompliziert das alles noch wird. Schlimmes muss ich auch beim Wechsel zum neuen Anbieter befürchten, hoffe aber, dass sich diese Probleme bis zum nächsten Jahr legen.
März 26th, 2008
Wie in meinem Beitrag 1und1 kuendigt kostenlose Erweiterungen fuer DSL Tarife an beschrieben habe ich die kostenlose Verdoppelung des Upstreams bei 2Mbit auf 384 kbit/s beantragt. Seit heute surfe ich mit 406 kbit/s Nutzdatenrate im Upstream. Somit kann ich also sagen: Alles Bestens!
Juni 14th, 2006
Heute finde ich eine Mail von 1&1 in meiner Inbox. Normalerweise habe ich einen Filter dafür eingerichtet, weil mich die nicht abstellbaren Nachrichten für den Profiseller Account nerven. Die heutige Mail mit erfreulichem Inhalt war aber für mich als Kunden gedacht.
Ab Juni gibt es folgende Verbesserungen:
- 1&1 Phone Flat gratis für Spanien, Frankreich, Italien und Großbritanien, sonst 1 ct/Min.
- Technische Hotline kostenlos.
- Norton Antivirus kostenlos.
- Erhöhter Upstream kostenlos.
Hinzu kommen noch diverse Verbesserungen bei Speicher und Co. Das bedeutet konkret:
- Die Telekom gibts nicht mehr lange
.
- Der Support wird noch schlechter .
- Der Rechner wird langsam und unsicherer. Daher besser das kostenlose AntiVir verwenden.
- Beste Verbesserung in meinen Augen. Man spart sich die 30 Euro Einrichtung und zwei Euro pro Monat und hat trotzdem 384 kbit/s. Damit kann man z.B. gleichzeitig drei Voice over IP Telefonate gleichzeitig führen! Aktivieren kann man dies ab Juni im Kontrollzentrum von 1&1.
Update vom 02.06.2006: Soeben habe ich den Upstream über die Kundenoberfläche von 1und1 gemacht. Dazu logt man sich unter login.1und1.de mit dem Kundenpasswort ein. Dann in der linken Navigation auf "Paket erweitern" und "Upstream". Hat man nun einen 2Mbit Anschluss mit bisher 192 kbit/s Upstream, so wird er , nachdem man die AGBs abgenickt hat, auf 384 kbit/s verdoppelt. Als Preis wird 0, 00 EUR angezeigt.
Update vom 15.06.2006: Alles reibungslos verlaufen.
Juni 1st, 2006